...
Вопрос-ответ

Вопрос-ответ

Оплата и доставка

Как происходит Доставка по Украине?

Доставка осуществляется Новой почтой, Автолюксом в течени 2-4 дней.

Как происходит Доставка по Киеву?

Доставка осуществляется Новой Почтой, курьерской доставкой в течении 1-2 дня. Так же возможен Cамовывоз.

Какие варианты оплаты?

Наложенным платежом. Вы оплачиваете товар при получении его в пункте доставки, заранее выбрав наиболее подходящую службу. Так же клиент оплачивает услугу НАЛОЖЕННОГО платежа.
Предоплата. При данных условиях посылка отправляется после зачисления средств на наш расчетный счет в ПриватБанке .
Безналичная оплата с учетом НДС ( Мы не являемся плательщиками НДС).

Какова процедура оформления "Мгновенной рассрочки" от ПриватБанка?

Для оформления "Мгновенной рассрочки", Вам необходимо добавить заинтересовавшие Вас товары в "Корзину" и выбрать способ оплаты покупки LiqPay. Данная слуга доступна только владельцам карт ПриватБанка. Оформление "Мгновенной рассрочки" от ПриватБанка возможно на 10 платежей.
Каждые 30 дней с момента оплаты товара, банк будет автоматически списывать с Вашей карты сумму платежа равными частями. 
Обязательным условием для оформления заказа является наличие на карте средств в сумме, эквивалентной сумме первого платежа. Сумма комиссии по сервису «Мгновенная рассрочка» — 2,9% ежемесячно. Обращаем Ваше внимание на то, что в случае использования кредитной карты ПриватБанка, с Вашей карты может быть взыскан дополнительный процент за использование кредитных средств.
Для получения более подробной информации относительно условий погашения кредита, Вы можете обратиться в службу поддержки ПриватБанка.

Является ли Ваш магазин плательщиками НДС?

Интернет-магазин Тепла Хатка принимает безналичные платежи, НО не является плательщиком НДС.

Какова стоимость доставки по Киеву и Украине?

Доставка по Киеву и Украине, при заказе от 5000 тыс. грн., БЕСПЛАТНО. Но услугу "Наложенный платеж" оплачивает получатель.



Гарантия и сервисное обслуживание

Могу ли Я обменять или вернуть товар?

По «Закону о защите прав потребителя», вы можете обменять/вернуть товар в течении 14 дней с момента покупки.
Убедитесь, что:

  • Товар, не был поврежден и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей.
  • Товар полностью укомплектован.
  • Сохранены все ярлыки и заводская маркировка.
За пересылку возврата товара оплачивает покупатель.
Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены.